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海信服务承诺

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海信电视连续四年用户使用满意度排名第一
日期:2011-3-29 17:44:00    阅读:

  3月14日,由中国电子商会消费电子产品调查办公室、腾讯网联合开展的平板电视产品消费者满意度调研结果出炉,此次调研通过网络调查问卷、企业售后服务探访以及各大家电卖场实地考察等方式对中国城市消费者平板电视拥有状况、使用状况、售后服务等方面进行了综合调研分析,发布了《2011年中国平板电视消费者使用评价及售后满意度报告》,报告显示,消费者对中国平板电视的满意度有了明显提高,其中,海信电视的用户使用满意度在中外彩电品牌中得分最高,这也是海信电视连续四年满意度排名第一。

  2007年开始,中国平板电视进入规模增长阶段,消费者对平板电视产品质量的关注与享受高水平售后服务的消费诉求逐步升温,平板电视的产品质量是消费者最重点关注的问题之一。

  中国电子商会副秘书长陆刃波表示:海信平板电视的产品使用满意度排名第一,来自于海信高品质的产品保障,海信是唯一两次获得中国质量的最高荣誉—全国质量奖的企业,海信在用户使用产品的过程中积累了良好的口碑,从而实现了超出其他品牌的预期购买率。

  从最早期的黑白电视机,到彩色电视机以及现在的LED电视、智能3D电视,海信已经累计卖出了超过2亿台电视机,却从未出现过一次批次性事故。海信认为,在当前激烈竞争的彩电市场中,要想赢得消费者信赖,不仅要有良好的售后服务水平,更重要的是产品的质量要过硬,产品是一个企业和品牌生存的根本,是企业不容突破的底线。“做好产品,要先做好人品”——海信对于质量的认识已经上升到了关乎道德和人品的高度,在质量诚信理念指导下形成的质量管理体系、制定的超出国标的质量标准,成就了海信电视的高质量。

  可靠的产品品质,是销售的前提,良好的产品质量,支撑了海信市场销售规模的快速增长,根据中怡康最新公布的统计数据,海信液晶电视以15.45%的占有率高居第一,连续第八年高居平板市场榜首。  (来源:投影时代 2011-03-21)


 

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